Badania rynku łatwe i skuteczne jak nigdy wcześniej

Obecny konkurencyjny rynek przyczynia się do tego, że w dalszej perspektywie czasu utrzymają się na nim tylko przedsiębiorstwa świadome oczekiwań i potrzeb obecnych oraz potencjalnych klientów. Zalecanym sposobem na poznanie tych potrzeb są wszelkiego rodzaju badania rynku. Wśród najczęściej przeprowadzanych trzeba wymienić między innymi badania: satysfakcji klientów, rozpoznawalności marki, ewaluacji szkoleń, użyteczności stron internetowych.

Ankiety przez internet

Autor: U.S. Department of Agriculture
Źródło: http://www.flickr.com

Jednym z najpopularniejszych narzędzi służących do odkrycia opinii klientów jest ankieta. Jest ona znanym od dawna narzędziem, które polega na tym że badany dostaje do wypełnienia kwestionariusz z pytaniami półotwartymi, otwartymi lub zamkniętymi. Wyróżniamy wiele rodzajów ankiet np. telefoniczne, pocztowe, czy ankiety online .

W czasach coraz powszechniejszego dostępu do sieci coraz większą popularność zyskują narzędzia, które umożliwiają gromadzenie informacji online. Takie podejście do tematu niesie za sobą dużo korzyści niedostępnych w tradycyjnych metodach badania opinii.

Nowoczesne badania opinii

Autor: Highways Agency
Źródło: http://www.flickr.com

Po pierwsze, niższe koszty. Maleje się liczba kosztów dotyczących obsługi badanych ankietowanych. Jednocześnie skraca się czas niezbędny do zebrania odpowiedzi. Dzięki temu posiadamy bieżący dostęp do aktualnych wyników, które cały czas napływają do systemu. Poprawia się jakość ankiet oraz wzrasta ich liczebność.

Dzieje się tak ponieważ ankietowani wypełniają je za pomocą internetu w dogodnym dla siebie miejscu, gdy sami mają na to czas i ochotę, a nie wtedy gdy zagadnie je ankieter. Ułatwia to wykonanie badań na tematy uznawane przez respondentów za osobiste. Na potrzeby przeprowadzania ankiet wykorzystuje się też w coraz większym zakresie telefonów komórkowych.

Ankiety online to również wielkie uproszczenie pracy przy analizie zebranych wyników. System pozwala na szybkie generowanie raportów, które można analizować z użyciem wielu narzędzi np. tabel. Dzięki temu łatwiej zauważyć, skomplikowane nierzadko, związki pomiędzy poszczególnymi wynikami.