W czasach kryzysu i niedostatku klientów na współczesnym rynku przedsiębiorstwa rywalizują o uzyskanie nowych, a w głównej mierze o utrzymanie stałych klientów. Jednakże nie należy to do prostych zadateż (idź do serwisu)latego też różne firmy rozpoczęły tworzyć tak zwany program lojalnościowy. Są to coraz bardziej powszechne rozwiązania, dzięki którym są tworzone i utrzymywane dodatnie relacje z klientami. Są to długofalowe działania marketingowe. Każdy program lojalnościowy powstaje indywidualnie względem potrzeb klienta i posiada takie poczynania jak na przykład: akcje z nagrodami, gromadzenie punktów, czyli premiowanie wszystkich zakupów punktami, które później można zamienić na nagrody, programy na kartę. Dzięki takim przedsięwzięciom wzrasta częstość zakupów pośród klientów, tworzą lojalność aktualnych klientów i przyciągają nowych. Także bardzo dobrym chwytem jest tak zwany katalog nagród, który jest ważny przez określony czas. W nim scharakteryzowane jest jakie produkty możemy uzyskać czy też zamienić za zdobyte punkty. W większości przypadków takie katalogi możemy znaleźć na stacjach benzynowych. Dzięki temu zwiększamy sprzedaż artykułu lub usługi przy nie dużych kosztach form promocji czy reklamy. Niejedna osoba posiada przecież kartę stałego klienta, na którą nabijane są punkty za zakup konkretnego produktu.
Kiedy już taką kartę mamy na przykład na konkretnej stacji benzynowej to na ogół tylko na niej nalewamy benzynę a nie na innej. Jest to tak nazywane przywiązanie klienta do konkretnej marki. Również cenne uwagi jest tak zwane wsparcie sprzedaży. Takim wsparciem mogą być na przykład talony. Motywują one konsumentów do zakupu danego produktu w danym sklepie. Mogą być one również nagrodą dla partnerów czy też klientów za aktualną współpracę. Dzięki takim bonom możemy nie tylko zakupić jakiś artykuł, ale też wyjechać gdzieś na weekend czy też udać się do jednego z kilkudziesięciu hoteli SPA w Polsce.Dziś takie talony mają mnóstwo przeróżnych towarów, wycteż (poprzednia strona)ek czy też atrakcji do zaoferowania nam.