Specyfika programów motywacyjnych i lojalnościowych

Dziedziną kierowania przedsiębiorstwem rządzi szereg generalnych zasad, z jakich zasadnicze są niezmienne na przestrzeni lat. W biznesie zazwyczaj chodzi w pierwszej kolejności o zdobycie klientów, co można czynić rozmaitymi sposobami.

loyaltyzen
Poza pozyskaniem klientów ważna jest również kwestia kolejna, czyli zatrzymanie ich i przywiązanie do marki. Żeby jednak cała firma działała poprawnie, a przy tym sprawnie, konieczne jest zatrudnianie kompetentnych i pracowitych ludzi.

Wiadome jest, że w każdej firmie nacisk kładziony jest na zatrudnianie jak najbardziej wykształconych specjalistów. Nie wszyscy przedsiębiorcy mają jednak świadomość, że tak samo ważne jest zwracanie uwagi na poziom motywacji pracowników. Do tego celu opracowano między innymi specjalne programy motywacyjne (więcej o ofercie), będące zawiłymi systemami, które mają na celu zachęcanie zatrudnionych do osiągania wyższych poziomów w firmie.

Kto jest beneficjentem programów lojalnościowych?Jeżeli chodzi o opisane wyżej namawianie klientów do kupowania konkretnych produktów i starania o przywiązanie ich do wybranej marki, to do tego typu celów stworzono specjalne programy lojalnościowe. Wiele osób nawet nie zdaje sobie sprawy z tego, że biorą udział w przynajmniej jednym programie tego typu. Ich wersji jest bardzo wiele, należą do nich na przykład akcje takie jak konkursy, promocje, przydzielanie kart stałego klienta. W ostatnim czasie bardzo popularna stała się metoda opierająca się na przydzielaniu konsumentom punktów za nabyte produkty. W późniejszym czasie nabywca może zamienić zebrane punkty na różnorodne korzyści, przykładowo obniżkę ceny.

Programy lojalnościowe kierowane do pozostałych podmiotówWystępuje również szereg programów, które nie skierowane są do odbiorców lub potencjalnych klientów określonej firmy, a do współpracowników w biznesie. Wspólnikami tymi mogą być na przykład sieci sprzedaży wybranych towarów. Firmy sprzedające określony produkt również powinny być w specjalny sposób motywowane i zachęcane do kooperacji. Do tego służą tak zwane programy lojalnościowe b2b , których celem jest projektowanie i utrzymywanie dobrych relacji pomiędzy partnerami biznesowymi. Przyjazne stosunki natomiast zapowiadają owocną współpracę, a to oznacza zyski dla obu firm.