System zarządzania jakością, którego założenia są zgodne z normą opracowaną przez organizację ISO – 9001, cieszy się dzisiaj naprawdę dużym zainteresowaniem. Jego wykorzystywanie w działalności zwiększa szansę na to, że jakość produktów oraz usług firmy będzie rzeczywiście prezentowała świetny poziom. Podstawowym założeniem tej normy jest zwrócenie uwagi na osobę konsumenta. Dla przedsiębiorstwa jego klient musi mieć absolutnie największe znaczenie.
Co więcej, norma jako istotny element działania firmy wskazuje jej kadrę przywódczą. To właśnie ta kadra podejmuje ważkie dla funkcjonowania decyzje i przede wszystkim – ona wpływa na odpowiedni rozwój działalności. ISO potwierdza także, że dla każdej firmy najcenniejszym kapitałem nie są posiadane finanse, park maszynowy czy dostęp do najwyższej jakości materiałów, a ludzie. Zatrudniani pracownicy decydują o tym, czy usługi będą realizowane z zaangażowaniem, a artykuły wykonywane z prawdziwą pasją. Właściciele firm muszą mieć świadomość faktu, że jakość jest zależna od tego, w jaki sposób pracują wszystkie części składowe przedsiębiorstwa.
Samo wdrożenie systemu przeznaczonego do efektywnego zarządzania jakością jest dla każdej firmy ważnym krokiem. Trzeba być jednak przygotowanym, że proces certyfikowania systemu zarządzania jakością może okazać się naprawdę żmudny, dlatego należy się do niego prawidłowo przygotować. W niektórych przypadkach certyfikacja może zająć nawet kilka lat. Reasumując, norma jakości ISO ma współcześnie priorytetowe znaczenie.