Dobrze zaprojektowane programy lojalnościowe mogą stworzyć efektywną platformę komunikacyjną z grupą kluczowych klientów, w przypadku której wymiana zbieranych przez klientów punktów na określone towary stanowi rodzaj dialogu. To, że klienci mogą wymienić zebrane punkty na nagrody, stanowi w wielu wypadkach bardzo istotny element w ich rekrutacji i z reguły jest dominującym elementem dialogu.
lojalność
lojalność
Dlaczego należy interesować się programami lojalnościowymi?
Lojalność jest najbardziej istotna – w związkach, wspólnych interesach, ale również w relacjach z klientami. A więc jeśli jako przedsiębiorcy będziemy umieli stworzyć jakąś więź z własnymi klientami, pewnie to spowoduje, iż będziemy zarabiali sporo większe pieniądze. Zresztą nie rozchodzi się tylko o pieniądze, generalnie warto dbać o własnych klientów, bo ciężko bez nich działać. Klienci i pracownicy – chociaż nierzadko przedsiębiorcy tak jakby zapominają w ogóle o nich, deprecjonują ich bardzo duże znaczenie, to jednak są oni najbardziej istotni.
Sposoby zwiększenia sprzedaży firmy
W czasach kryzysu i niedoboru klientów na obecnym rynku przedsiębiorstwa rywalizują o pozyskanie nowych, a w głównej mierze o zachowanie stałych klientów. Jednakże nie należy to do banalnych zadań. W związku z tym różnorodne przedsiębiorstwa poczęły tworzyć tak zwany program lojalnościowy.