Programy lojalnościowe, czyli sposób na systematyczny powrót klientów

Lojalność w ujęciu marketingowym, to związek między konsumentem a wybraną marką.Poprzez lojalność rozumie się również stopień identyfikuje się nabywcy z marką.

Intencją każdego producenta jest stworzenie takiej marki, która zadowoli klienta w jak najwyższym stopniu, budując w ten sposób jego lojalność. Im bardziej klient utożsamia się z marką, tym prościej sprawić, żeby jak najczęściej wybierał on te same produkty.