Najistotniejsze dobrodziejstwa, które przynosi marketing relacji

Przekształcające się okoliczności na rynku wymagają od jednostek uniwersalności. Klienci są coraz bardziej wymagający, a zdobycie konsumenta w warunkach wielkiej rywalizacji staje się coraz trudniejszym zadaniem. Marketing relacji i narzędzia które służą do jego realizacji, potrafią okazać się doskonałym źródłem wyższości konkurencyjnej. Troskliwość o zadowolenie klienta i zdobywanie jego oddania, także kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy w świadomości odbiorców to lokaty, jakie procentują przez długie lata.