Jeśli ta kwestia Cię wciąga, to masz możliwość uzyskać pokrewne dane na podnoszone zagadnienie. Po to odwiedź serwis www nity zaciskowe.
Tajemniczy Klient – specjalnie dobrany agent Mystery Shopping – więcej na , obejmujący wyobrażenie o pewnej grupie docelowej konsumentów, sprawdza wskazany zakład, punkt obsługi, placówkę i wdraża założone działania. Mystery Shopping sprawdza przebieg obsługi, jej czas i jakość pod względem założonych norm, sposób zaprezentowania usług, umiejętność rozróżnienia potrzeb konsumenta i rozwiania jego niepewności. Analizie mogą podlegać również: umiejętności handlowe, dostępność materiałów POS, schludność i porządek na terenie oddziału.
Dopełnieniem sprawdzenia jakości obsługi jest łączenie wizyt Mystery Shopping z badaniem ścieżek komunikacji SecretContact. Tajemniczy Klienci kontaktują się z firmą korzystając z wybranych ścieżek dostępu, takich jak telefon, e-mail, poczta, social media, strony www (mysteryweb). Tajemniczy Klient kontroluje jakość i czas kontaktu z firmą, infolinią, BOK, serwisem, metodę reagowania na potrzeby i pytania klienta, przyjazność, przestrzeganie standardów, łatwość uzyskania informacji itd.
Czy czujesz ochotę przejrzeć na kolejnej witrynie nasz aktualny wpis (https://www.pademeble.pl/150-meble-biurowe-kolekcja-summer)? Mamy nadzieję, że tak. Zatem zapraszamy do zalogowania się.
Zakres usług SecretClient obejmuje także audyt podmiotów programu lojalnościowego, partnerskiego, konkursu lub promocji. Wskazuje silne i słabe strony działania, szanse rozwoju oraz zagrożenia, pomaga w sformułowaniu odpowiedniej strategii wynagradzania, komunikacji, kreacji oraz doboru wyróżnień premiowych. Periodyczne badania przeprowadzane w trakcie realizacji programów są wsparciem w utrzymaniu motywacji uczestników i pozwalają sprawdzać czy pracownicy zależni odpowiednio używają program jako narzędzie wsparcia sprzedaży.
Nasza firma przygotowuje audyty Mystery Shopping B2C i B2B dla instytucji finansowych, aptek, hipermarketów, dostawców, doradców finansowych, salonów meblowych i samochodowych, przedsiębiorstw turystycznych, dla branży spożywczej, FMCG, chemicznej, finansowej, aptecznej, deweloperskiej, sanitarnej, paliwowej, nowych technologii, telekomunikacyjnej, transportowej i wielu innych.
Wyniki badań SecretClient podejrzeć można już w trakcie badania w systemie on-line. Dostarczają wartościowych wniosków, mocnych podstaw do doskonalenia firmowych standardów obsługi. Są użyteczne w motywacji i przygotowaniu szkoleń. System raportowy umożliwia łatwą analizę kwestionariuszy, zdjęć, filmów wideo itp., oraz przejrzyste raportowanie całości lub wybranych obszarów badawczych przez całą dobę. Oprogramowanie udostępnia wiele narzędzi analitycznych oraz graficzną prezentację wyników. Dostęp do rezultatów ma miejsce na poszczególnych poziomach uprawnień, spójnych z hierarchią przedsiębiorstwa. Pozwala to dzielić się wiedzą i wynikami badań z autoryzowanymi kierownikami średniego szczebla, kierownikami regionalnymi, grupami sprzedawców.
Zespół: klienci cenią naszą firmę za duże doświadczenie, zespół stałych koordynatorów i własną sieć przeszło 60 tys. Tajemniczych Klientów aktywnych nie tylko w większych skupiskach miejskich, ale także w tysiącach mniejszych miejscowości. Taka siatka korzystnie oddziałuje na szybkość oraz mobilność realizacji testów mystery shopping, a także redukuje nakłady ponoszone na transport. Badający są objęci odpowiednio przygotowanym programem kontroli i lojalnościowym.